FAQ – Questions fréquentes sur nos excursions en Forêt-Noire
Quels documents dois-je avoir avec moi ?
Une pièce d’identité en cours de validité (passeport, CNI, titre de séjour etc…)
Votre réservation
Tout autre document obligatoire pour séjourner sur le territoire allemand en fonction de votre situation (visa, permis de séjour, etc…)
Quelle est la durée d'une excursion ?
Chaque excursion dure une journée complète, avec départ le matin depuis Strasbourg entre 8h et 9h et retour en début de soirée entre 18h et 20h
⚠️ Les horaires de retour peuvent varier selon les conditions de circulation.
Où se trouve le point de départ ?
Le départ se fait depuis le dépose minute situé devant la place de la gare centrale de Strasbourg
Quelle est la taille d'un groupe?
Notre minibus confortable a une capacité d’accueil de 8 passagers. Petits groupes pour une expérience chaleureuse et authentique.
Les repas sont-ils inclus ?
Non. Vous pouvez emmenez votre repas ou profiter des temps libres sur sites pour vous restaurer.
Puis-je annuler ?
Oui, annulation gratuite jusqu’à 48 h avant le départ.
Frais d’annulation de 50% pour une annulation 48h à 24h avant départ.
Aucun remboursement pour une annulation moins de 24h avant départ.
Possibilité de souscrire une assurance annulation couvrant l’ensemble des montants engagés et valable jusqu’au moment du départ.
Faut-il être sportif ?
Non, les balades sont faciles et accessibles. Elles se font principalement en ville ou sur des sites naturels accessible en véhicule, avec pauses régulières.
Les excursions conviennent-elles à tout le monde?
Nos excursions ne comportent aucune difficulté particulière. Elles sont accessibles aux enfants à partir de 6 ans (recommandé) jusqu’aux personnes âgées ayant les moyens de se déplacer.
Note concernant les Personnes à Mobilité Réduite (PMR) : en raison du profil des excursions, des obligations légales et du type de véhicule utilisé, nos excursions ne sont à ce jour pas adaptées aux PMR. Nous travaillons à proposer une meilleure accessibilité à l’avenir. Merci de votre compréhension.
Quelles sont les langues proposées?
Nos excursions sont disponibles en français, anglais, espagnol, allemand.
Comment réserver ?
Vous pouvez réserver en ligne, par paiement sécurisé. Cliquez sur « Nos excursions » ou « Réservations« .
Avez-vous des recommandations supplémentaires?
Pensez à prendre : Chaussures confortables, tenue adaptée à la météo, bouteille d’eau etc…
Les excursions ont-elles lieu en cas de pluie ?
Oui, sauf conditions extrêmes.
La Forêt-Noire reste splendide sous la pluie, prévoyez une tenue adaptée !
Une adaptation des activités pourra être proposée en fonction de la météo afin de fournir la meilleure expérience possible.