FAQ – Preguntas Frecuentes
¿Qué documentos debo llevar?
Un documento de identidad válido (pasaporte, DNI, permiso de residencia, etc.).
Su confirmación de reserva.
Cualquier documento obligatorio para entrar y permanecer en Alemania según su situación personal (visado, permiso de residencia, etc.).
¿Cuánto dura una excursión?
Cada excursión dura un día completo, con salida desde Estrasburgo entre las 8:00 y las 9:00 y regreso entre las 18:00 y las 20:00.
⚠️ Los horarios de regreso pueden variar según las condiciones del tráfico.
¿Dónde está el punto de salida?
La salida se realiza desde la zona de “dépose-minute” situada frente a la estación central de Estrasburgo.
¿Cuál es el tamaño del grupo?
Nuestro cómodo minibús tiene capacidad para 8 pasajeros.
Grupos pequeños para una experiencia auténtica y acogedora.
¿Las comidas están incluidas?
No. Puede traer su propia comida o aprovechar los tiempos libres en los destinos para comer en algún lugar local.
¿Puedo cancelar?
Sí — cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la salida.
50% de gastos de cancelación si cancela entre 48 y 24 horas antes.
No hay reembolso si cancela con menos de 24 horas de antelación.
Posibilidad de contratar un seguro de cancelación que cubre el importe total y es válido hasta el momento de la salida.
¿Hay que estar en buena forma física?
No. Los paseos son fáciles y accesibles, principalmente en ciudades o lugares naturales accesibles en vehículo, con pausas regulares.
¿Son adecuadas las excursiones para todo el mundo?
Nuestras excursiones no presentan dificultades particulares. Recomendadas para niños a partir de 6 años y adecuadas para personas mayores que puedan caminar distancias cortas.
Nota para Personas con Movilidad Reducida (PMR): debido al tipo de rutas, obligaciones legales y tipo de vehículo, nuestras excursiones actualmente no están adaptadas para PMR. Estamos trabajando para mejorar la accesibilidad. Gracias por su comprensión.
¿En qué idiomas se ofrecen las excursiones?
Francés, inglés, español y alemán.
¿Cómo reservar?
Puede reservar en línea con pago seguro.
Haga clic en “Nuestras excursiones” o “Reservas”.
¿Recomendaciones adicionales?
Lleve calzado cómodo, ropa adecuada al clima y una botella de agua.
¿Las excursiones se realizan si llueve?
Sí, salvo condiciones extremas.
La Selva Negra es preciosa incluso con lluvia — ¡simplemente vístase adecuado!
Es posible adaptar algunas actividades según la meteorología para garantizar la mejor experiencia.