Condiciones Generales de Venta (CGV) – Abnoba Tours
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen las modalidades de reserva, pago y participación en las excursiones organizadas por Abnoba Tours. La actividad principal de Abnoba Tours es el transporte de viajeros en minibús (9 plazas) para excursiones de un día con salida desde Estrasburgo hacia la Selva Negra.
2. Reserva y pago
- La reserva de una excursión puede realizarse en línea a través del sitio web de Abnoba Tours o por cualquier otro medio puesto a disposición de los clientes.
- El pago completo es obligatorio para confirmar la reserva.
- Los pagos pueden efectuarse mediante tarjeta bancaria, transferencia u otro método de pago especificado en el momento de la reserva.
- Se enviará una confirmación de la reserva por correo electrónico una vez validado el pago.
3. Tarifas y servicios incluidos
- Los precios de las excursiones se expresan en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido).
- Salvo indicación contraria, la tarifa incluye :
- El transporte en minibús desde y hacia Estrasburgo.
- Los desplazamientos entre los diferentes sitios indicados en el itinerario.
- El acompañamiento por parte del conductor.
- La tarifa no incluye :
- Las comidas y bebidas.
- Las entradas a los sitios visitados (castillos, museos, cascadas, etc.), salvo indicación específica en la descripción de la excursión.
- Gastos personales y cualquier servicio no expresamente mencionado como incluido.
4.Condiciones de cancelación y modificación
Cancelación por parte del cliente
- Toda cancelación debe comunicarse por correo electrónico a Abnoba Tours.
- Se aplican los siguientes cargos por cancelación:
- Más de 48 h antes de la fecha de la excursión: reembolso total.
- Entre 48 h y 24 h antes de la salida: 50% del importe.
- Menos de 24 h antes de la salida: sin reembolso.
- No se concederá reembolso en caso de no presentarse el cliente en el punto de salida.
- Posibilidad de contratar un seguro de cancelación que cubra el importe total abonado y sea válido hasta el momento de la salida.
Modificación o cancelación por parte de Abnoba Tours
- Abnoba Tours se reserva el derecho de cancelar o modificar una excursión en caso de circunstancias excepcionales (condiciones meteorológicas extremas, indisponibilidad del vehículo, número insuficiente de participantes, etc.).
- En caso de cancelación por parte de Abnoba Tours, se propondrá un reembolso completo o, si es posible, el aplazamiento de la excursión para otra fecha.
5. Responsabilidad
- Abnoba Tours se compromete a garantizar el transporte de los pasajeros conforme a la normativa vigente (Código de Transporte, normativa sobre vehículos de transporte público de personas, seguridad vial).
- Los participantes deben respetar las instrucciones de seguridad dadas por el conductor y cumplir con los horarios indicados.
- Abnoba Tours no se responsabiliza de objetos perdidos o robados durante la excursión.
- La responsabilidad de Abnoba Tours no podrá ser exigida por retrasos debidos a circunstancias ajenas a su voluntad (atascos, controles policiales, condiciones meteorológicas adversas).
6. Seguros
- Abnoba Tours cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional, conforme a las obligaciones legales aplicables a los transportistas de viajeros.
- Se recomienda a los participantes contratar un seguro personal que cubra cancelaciones, accidentes o incidentes que puedan ocurrir durante la excursión.
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
En caso de litigio, se buscará priorizar una solución amistosa. En ausencia de acuerdo, los tribunales competentes serán los del domicilio social de Abnoba Tours.
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.